Beratung
Lizenzen, Einstellungen und neue Funktionen: Wir sagen Ihnen, was sinnvoll ist, und was nicht.
Referenz · Microsoft 365 · Support
AviloX Referenz: Microsoft 365 verlässlich betreut, Beratung und Support aus einer Hand
Für AviloX, ein Beratungsunternehmen aus Leipzig, betreut AURUM die Microsoft-365-Umgebung laufend: mit Beratung, Administration und technischer Unterstützung, immer dann, wenn sie gebraucht wird.
Beratung, Administration, SupportDrei Leistungen in einem Vertrag
BedarfsbezogenHilfe genau dann, wenn Sie sie brauchen
Ein fester AnsprechpartnerWer Ihre Umgebung kennt, löst schneller
Die Ausgangslage
Microsoft 365 soll einfach funktionieren, auch ohne eigene IT-Abteilung
Für Beratungsunternehmen ist Microsoft 365 das Rückgrat des Arbeitsalltags: E-Mail, Teams, Dokumente, Zusammenarbeit mit Kunden. Läuft etwas nicht, steht schnell die Arbeit still.
Gerade kleinere Unternehmen wollen dafür kein eigenes Spezialwissen aufbauen. Gesucht war ein Partner, der die Umgebung kennt, sie pflegt und bei Fragen schnell zur Seite steht.
Die Leistungen
Drei Bausteine für den laufenden Betrieb
Der Support verbindet Beratung, Administration und technische Hilfe, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Administration
Benutzer, Gruppen, Postfächer, Teams und Richtlinien: Wir pflegen Ihre Umgebung sauber und nachvollziehbar.
Technischer Support
Bei Störungen und Fragen helfen wir bedarfsbezogen weiter, ohne dass Sie erst ein Projekt aufsetzen müssen.
So läuft es ab
In drei Schritten zum verlässlichen Support
Kennenlernen und Bestandsaufnahme
Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre Microsoft-365-Umgebung, Lizenzen und Besonderheiten und klären gemeinsam, was Sie brauchen.
Ergebnis: ein klares Bild und ein passender LeistungsumfangVertrag und Einrichtung
Wir vereinbaren Umfang und Ansprechpartner und richten alles ein, damit Anfragen unkompliziert bei uns ankommen.
Ergebnis: Support, der ab dem ersten Tag funktioniertLaufende Betreuung
Wir beraten, administrieren und helfen bei Fragen. Wo es sinnvoll ist, schlagen wir Verbesserungen vor.
Ergebnis: eine Umgebung, die zuverlässig läuft und mitwächstDer Nutzen
Was Unternehmen von externem M365-Support haben
Weniger Ausfälle im Alltag
Probleme werden gelöst, bevor sie die Arbeit aufhalten.
Kein eigenes Spezialwissen nötig
Sie nutzen unsere Erfahrung, statt sie selbst aufzubauen.
Planbarer Aufwand
Leistungsumfang und Ansprechpartner sind vorab klar vereinbart.
Eine Umgebung, die mitwächst
Aus Support wird bei Bedarf Beratung für nächste Schritte.
Für Ihr Unternehmen
Microsoft 365 Support und Beratung für Ihr Unternehmen
Ob laufender Support, ein Sicherheits-Check oder die nächste Ausbaustufe: Wir beginnen mit einem unverbindlichen Gespräch.
Microsoft 365 Beratung
Lizenzen, Einführung, Migration, Sicherheit und Copilot aus einer Hand.
Zur LeistungMicrosoft Teams Beratung
Einführung, Governance, Telefonie und Besprechungsräume.
Zur LeistungCloud Security Beratung
Microsoft 365 und Azure absichern: MFA, Defender, NIS2 und DSGVO.
Zur LeistungHäufige Fragen
Fragen zum Microsoft-365-Support
Was umfasst Microsoft-365-Support bei AURUM?
Wir betreuen Ihre Microsoft-365-Umgebung laufend: Beratung zu Lizenzen und Einstellungen, Administration von Benutzern, Gruppen und Richtlinien sowie technische Unterstützung bei Störungen und Fragen. Den genauen Umfang legen wir im Vertrag fest.
Für wen lohnt sich externer M365-Support?
Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder mit kleinem IT-Team, die Microsoft 365 verlässlich betreiben wollen, ohne eigenes Spezialwissen aufzubauen. Auch bei Spitzen oder Urlaub entlastet ein externer Partner.
Wie unterscheidet sich Support von einem Beratungsprojekt?
Ein Projekt hat ein festes Ziel und ein Ende, zum Beispiel eine Migration. Support begleitet Ihren laufenden Betrieb: Fragen, Änderungen und Störungen werden bedarfsbezogen und mit einem festen Ansprechpartner erledigt.
Wie schnell reagieren Sie?
Reaktionszeiten und Servicezeiten vereinbaren wir individuell, abhängig von Ihrem Bedarf. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr. Im Erstgespräch klären wir, was Sie brauchen.
Arbeiten Sie vor Ort oder remote?
Die meisten Aufgaben in Microsoft 365 lassen sich sicher aus der Ferne erledigen. Vor-Ort-Termine nach Bedarf sind möglich, besonders wenn Workshops oder Schulungen anstehen.
Was kostet Microsoft-365-Support?
Das richtet sich nach Umfang, Anzahl der Nutzer und Servicezeiten. Eine pauschale Zahl wäre unseriös. Im kostenlosen Erstgespräch erfassen wir Ihre Umgebung und Sie erhalten ein Angebot mit klarem Leistungsumfang.
Nächster Schritt
Ihr Microsoft-365-Support: Sprechen wir darüber
Erzählen Sie uns, wie Sie Microsoft 365 heute betreiben und wo es hakt. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welcher Support zu Ihnen passt.
Mehr dazu: Microsoft 365 Beratung · Alle Referenzen · Microsoft Solutions Partner