KI-Wissensassistent in Nürnberg
Ein KI-Assistent, der Fragen aus Ihren eigenen Dokumenten beantwortet: Richtlinien, Handbücher, Angebote und Projektwissen. Mit Quellenangabe und nur auf Basis dessen, was die fragende Person sehen darf.
- seit 2014Microsoft-Beratung aus Nürnberg
- Solutions PartnerModern Work · Azure · Business Applications
- Ø 15+ JahreIT-Erfahrung unserer Consultants
Das deckt unser Wissensassistent-Angebot ab
- SharePoint-Dokumente
- Copilot Studio
- Azure AI Search
- Chat in Teams
- Quellenangaben
- Handbücher & Richtlinien
- Projektwissen
- Quellen-Check
- Berechtigungen beachten
Ihr Weg
Wann lohnt sich ein Wissensassistent?
Immer dann, wenn Wissen vorhanden ist, aber niemand es findet.
1
Suche
Mitarbeitende finden Dokumente nicht
Informationen liegen verteilt auf Laufwerken, in SharePoint und in E-Mails. Ein Assistent findet die Antwort und nennt die Quelle.
2
Wissen
Erfahrene Kollegen werden ständig gefragt
Dieselben Fragen zu Prozessen, Produkten und Richtlinien kosten Zeit. Ein Assistent beantwortet sie jederzeit.
3
Onboarding
Neue Mitarbeitende brauchen schnell Orientierung
Statt im Handbuch zu suchen, stellen sie Fragen in normaler Sprache und bekommen Antworten aus dem aktuellen Wissensstand.
Einsatzfelder
Wofür ein KI-Wissensassistent eingesetzt wird
Das sind die häufigsten Einsatzfelder im Mittelstand.
Interner Assistent für Richtlinien und Handbücher
Mitarbeitende fragen in normaler Sprache und erhalten eine Antwort mit Verweis auf das Originaldokument. Der Assistent nutzt nur freigegebene Quellen und zeigt nichts, was die Person nicht sehen darf.
- Antwort mit Quelle zum Nachprüfen
- Bestehende Berechtigungen bleiben erhalten
- Umsetzung mit Copilot Studio oder Azure OpenAI
IT- und HR-Helpdesk
Häufige Fragen zu Zugängen, Urlaub, Richtlinien oder Technik beantworten und Sonderfälle an Menschen übergeben.
Angebote & Projektwissen
Aus früheren Angeboten, Projektberichten und Referenzen Entwürfe und Antworten vorbereiten.
Onboarding & Schulung
Neue Kolleginnen und Kollegen finden Antworten selbst und kommen schneller im Alltag an.
Verträge & Compliance
Fristen, Pflichten und Abweichungen in langen Dokumenten finden, mit Prüfung durch den Menschen.
Welches Wissen soll zugänglich werden?
Wir prüfen mit Ihnen, welche Quellen sich eignen, wie gut sie gepflegt sind und welcher Anwendungsfall zuerst Nutzen bringt.
Umsetzung
Wie wird ein Wissensassistent umgesetzt?
Es gibt drei übliche Wege, je nach Umfang und Anspruch.
| Merkmal | Microsoft 365 CopilotDer schnelle Einstieg | Copilot Studio | Eigene Lösung mit Azure |
|---|---|---|---|
| Quellen | SharePoint, OneDrive, E-Mail und Teams im Microsoft-365-Tenant | ausgewählte SharePoint-Seiten, Dateien und Konnektoren | beliebige Quellen: Dateien, Datenbanken, Fachsysteme |
| Zielgruppe | alle Mitarbeitenden mit Copilot-Lizenz | Abteilung oder Prozess mit eigenem Assistenten | Unternehmen mit besonderen Anforderungen oder eigener Anwendung |
| Anpassbarkeit | gering: Standardverhalten | mittel: Anweisungen, Quellen, Aktionen | hoch: Suche, Modell und Oberfläche frei wählbar |
| Passt, wenn | Wissen überwiegend in Microsoft 365 liegt | ein abgegrenzter Assistent für ein Team nötig ist | Fachsysteme und mehrere Datenquellen einbezogen werden |
Stand: Oktober 2026. Die Antwortqualität hängt vor allem von Qualität und Aktualität Ihrer Dokumente ab, deshalb beginnt jedes Projekt mit einer Prüfung der Quellen. Mehr: Copilot-Readiness und Berechtigungen
Ablauf
In vier Schritten zum Wissensassistenten
Wir starten mit einem klar abgegrenzten Wissensgebiet und erweitern erst, wenn die Antworten überzeugen.
01
Quellen prüfen
Welche Dokumente gibt es, wie aktuell sind sie, wer darf was sehen? Veraltetes und offene Freigaben bereinigen wir zuerst.
Ergebnis: Geeignete, saubere Wissensbasis
02
Assistent einrichten
Anbindung der Quellen, Antwortregeln, Quellenangaben und Übergabe an Menschen werden festgelegt.
Ergebnis: Funktionsfähiger Assistent
03
Mit echten Fragen testen
Fachleute stellen typische Fragen; wir messen die Treffsicherheit und verbessern Quellen und Anweisungen.
Ergebnis: Belegte Antwortqualität
04
Rollout & Pflege
Einführung in Wellen, Schulung und eine feste Zuständigkeit für die Pflege der Inhalte.
Ergebnis: Assistent im Alltag
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Wissensassistenten
Kurz beantwortet – für alles Weitere sind wir persönlich für Sie da.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Mustafa Yaylak, Geschäftsführer
+49 911 25361972
Was ist ein KI-Wissensassistent?
Ein Chat-Assistent, der Fragen auf Basis Ihrer eigenen Dokumente beantwortet und die Quelle nennt. Technisch heißt das Verfahren oft RAG (Retrieval-Augmented Generation): Das System sucht zuerst passende Textstellen und lässt das Sprachmodell daraus die Antwort formulieren.
Kann die KI Dinge erfinden?
Sprachmodelle können sich irren. Deshalb beschränken wir den Assistenten auf freigegebene Quellen, verlangen Quellenangaben und lassen ihn zugeben, wenn er nichts findet. Wichtige Antworten sollten Menschen gegenprüfen.
Sieht jeder alles?
Nein. Der Assistent zeigt nur Inhalte, auf die die fragende Person Zugriff hat. Gewachsene, zu weite Freigaben prüfen wir vorher, denn sonst würden auch sie die Antworten beeinflussen. Dazu: Copilot-Readiness und Berechtigungen.
Welche Dokumente eignen sich?
Am besten gepflegte, textbasierte Dokumente wie Richtlinien, Handbücher, Projektberichte und Wissensartikel in SharePoint oder auf Dateiservern. Gescannte Altbestände ohne Text und veraltete Versionen verschlechtern die Antworten.
Reicht Microsoft 365 Copilot oder brauchen wir eine eigene Lösung?
Wenn Ihr Wissen überwiegend in Microsoft 365 liegt, genügt oft Copilot, eventuell mit einem Agenten aus Copilot Studio. Eine eigene Lösung lohnt sich bei Fachsystemen, besonderen Anforderungen oder eigener Oberfläche. Mehr: Microsoft Copilot Beratung.
Was kostet ein Wissensassistent?
Das hängt von Quellen, Umfang und gewählter Technik ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie eine Aufwandsschätzung. Zu den Lizenzkosten für Copilot: Was Microsoft 365 Copilot kostet.
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Kontakt
Welches Wissen soll Ihr Team schneller finden?
Nennen Sie uns ein Wissensgebiet, bei dem Mitarbeitende oft suchen oder nachfragen. Im kostenlosen Erstgespräch prüfen wir Quellen und Umsetzungsweg.
info@aurum-consulting.de · Marienstraße 2, 90402 Nürnberg · Mo–Fr 08:30–17:00
Mustafa YaylakGeschäftsführer · Ihr Ansprechpartner